Conditions d'utilisation
Mis à jour le 2026-11-12
Le service
Fablemi est une plateforme qui aide les entreprises (« les commerçants ») à relancer leurs clients pour des créances impayées, à suivre les promesses de paiement et à proposer un lien de paiement. Fablemi organise les relances amiables et le suivi : ce n'est ni un cabinet de recouvrement judiciaire, ni un conseil juridique.
Votre compte
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez activer la double authentification. Un compte peut être suspendu en cas d'usage contraire à ces conditions.
Vos créances et vos clients
Vous restez seul responsable de l'existence et du montant des créances que vous saisissez, et du respect des règles qui s'appliquent dans votre pays à la relance de vos clients. Vous ne saisissez que des clients que vous avez le droit de contacter. Un client qui demande à ne plus être relancé est désinscrit.
Messages et crédits
Chaque message envoyé (WhatsApp, SMS, e-mail) consomme des crédits que vous avez achetés, au tarif affiché dans l'application pour son canal. Un message qui n'a pas pu partir est recrédité. Lorsque votre solde est insuffisant, les envois sont suspendus jusqu'à un nouvel achat.
Paiements des clients
Les règlements de vos clients passent par votre propre prestataire de paiement et vous sont versés directement. Fablemi n'encaisse pas ces sommes et n'en est pas dépositaire. Fablemi facture uniquement ses crédits et son abonnement.
Abonnement
Les plans d'abonnement définissent les fonctions et les limites de votre équipe. Les conditions de chaque plan sont affichées dans l'application avant tout achat.
Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible, sans pouvoir garantir une disponibilité continue. Les envois dépendent aussi de tiers (WhatsApp, opérateurs, prestataires de paiement). Fablemi ne garantit pas le recouvrement d'une créance.
Modifications
Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.