Politique de confidentialité

Qui traite quelles données

Le commerçant qui utilise Fablemi décide des personnes qu'il relance et des informations qu'il saisit à leur sujet. Fablemi traite ces informations pour son compte, uniquement pour envoyer les relances, suivre les paiements et afficher la page de paiement du client.

Les données concernées

Pour un commerçant : identité et coordonnées, informations de l'entreprise, équipe, journal d'activité. Pour les clients relancés : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, créances, paiements, promesses, échanges de messages. Pour les paiements : références de transaction ; les données de carte ou de compte mobile restent chez le prestataire de paiement.

Comment elles sont protégées

Les données de chaque commerçant sont isolées de celles des autres. Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte, jamais en clair. Les identifiants de paiement et les jetons des services tiers sont chiffrés. Les actions sensibles sont journalisées. La double authentification est disponible.

Avec qui elles sont partagées

Pour fonctionner, le service s'appuie sur des prestataires tiers : messagerie (WhatsApp), SMS, e-mail, paiement, et, si le commerçant l'active, un modèle de langage pour rédiger des réponses. Seules les informations nécessaires à l'envoi ou au traitement leur sont transmises.

Les clients relancés

Un client peut demander à ne plus être relancé : il est alors désinscrit et les relances s'arrêtent. Pour exercer vos droits sur vos données, adressez-vous d'abord au commerçant qui vous a contacté.

Conservation

Les données sont conservées tant que le compte du commerçant est actif, puis selon les obligations légales applicables.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.