Questions fréquentes
Qui encaisse l'argent des clients ?
Vous. Le lien de paiement passe par votre propre prestataire de paiement : l'argent de vos débiteurs va chez vous et jamais chez Fablemi. Fablemi ne facture que ses crédits et son abonnement.
Les messages partent-ils de mon numéro ?
Les messages WhatsApp partent du numéro de la plateforme, au nom de votre entreprise. Les SMS et les e-mails suivent le même principe.
L'assistant peut-il se tromper ou promettre à ma place ?
L'assistant répond dans un cadre strict et n'invente jamais d'information. Pour tout ce qui sort des cas simples (contestation, demande particulière), le dossier vous est transmis.
Puis-je arrêter les relances sur un dossier ?
Oui, à tout moment : suspendez un dossier, désactivez les relances, ou enregistrez un paiement. Un client peut aussi demander à ne plus être relancé.
Fablemi remplace-t-il un avocat ou un huissier ?
Non. Fablemi organise vos relances amiables et le suivi des paiements. Vous restez responsable de vos créances et des règles qui s'appliquent dans votre pays.
Dans quelles langues et quelles devises ?
L'interface est disponible en français et en anglais. Les montants sont gérés en FCFA, pour les commerces de Côte d'Ivoire et d'Afrique de l'Ouest.